不跑法院不跑现场，跨省商事纠纷可以线上开展商事调解吗？

被异地合作方拖欠货款、卡在工程结算分歧里，很多企业经营者第一反应就是起诉维权。但跨省市诉讼意味着来回奔波产生的差旅开销、漫长的开庭排期，加上结果不确定的执行环节，持续消耗中小企业本就紧张的现金流。不少经营者容易忽略，诉讼立案信息会对外公示，有可能对企业招投标资质、银行授信以及上下游合作信任关系带来影响。在启动诉讼程序之前，商事调解是值得企业了解的非诉讼争议解决渠道。

不少企业负责人在线寻找纠纷解决机构时，看到的大多是北上广深头部商事调解平台，难免会有疑问：异地产生的商事矛盾，能不能依托本地试点调解机构，全程在线推进处理？ 本文带大家了解陕西正和商事调解中心的异地纠纷调解实践。该机构由陕西省司法厅主管、陕西省民政厅登记设立，属于陕西省内首家省属商事调解试点单位，调解站点覆盖省内 6 个设区市的 23 家合作法院；累计服务各类市场主体超 10000 家，调解成功率保持在 60% 以上，案件平均调解周期约 17 天。

针对分属不同省市的商事纠纷，该中心支持受理，采用线上线下结合的调解模式，已经落地处置过多起跨省商事争议。需要明确一点：商事调解建立在各方自愿参与的基础之上，任意一方明确拒绝调解，调解程序便无法启动。

脱敏跨省调解真实案例：云端对接，化解千里之外的商事矛盾

案例一：异地主体不便到场，线上调解联动诉前保全，敲定 204 万元货款还款方案 

西安一家商贸企业向重庆建设单位供应铝合金型材，形成 204 万元拖欠货款，供货方同步向法院申请诉前保全，冻结对方部分资产。欠款企业位于重庆，不方便前往西安参与线下调解。调解员依托数字化线上调解平台开展云调解，一方面安抚供货企业资金长期被占用的焦虑，另一方面向欠款企业说明保全措施持续带来的经营影响。经过多轮单独线上沟通协调，双方达成分期还款约定，供货方也作出适度让步。整起买卖合同纠纷全程线上磋商，省去两地企业往返成本，规避异地诉讼和后续执行环节潜在麻烦。

案例二：两地企业陷入回款僵局，协商分期方案并减免违约金，平衡债权回收与企业经营 

河南一家供货企业，向浙江建筑企业供应五金配件，尚有 150 万元尾款没有收回。临近结算节点，浙江企业资金压力较大，没办法一次性结清全款，而河南企业有着迫切的回款需求。如果直接走诉讼判决，强制执行很可能加重负债企业经营压力，最后出现拿到胜诉判决却难以回款的情况。调解员在线上持续对接两家企业，跳出 “一次性付清或者诉讼判决” 的固有思路，协商出分期履约、减免违约金的方案。最终约定浙江企业分三期偿还全部本金，河南企业自愿放弃违约金，各方在线完成笔录和协议签署。债权人拿到可落地的回款计划，债务人也获得资金筹措的缓冲时间，实现双方利益平衡。

除此之外，还有不少跨省商事纠纷依托线上渠道闭环处置：沈阳供货方与西安地产企业配电箱货款争议，经两轮线上沟通形成调解意向；湖北施工单位和陕西发包方的景观绿化工程款纠纷，线上调解完成并办理司法确认；西安小微企业和上海建筑企业 4 万元设备尾款纠纷，双方约定分两期付款，首期款项已经如约支付；还有跨省软件服务合同争议，由具备行业背景的调解员在线协调，完成项目验收与尾款结算。

线上商事调解，如何保障企业合法权益？

很多企业会担心，线上协商达成的调解协议约束力不足。陕西正和商事调解中心通过四项机制，打消这类顾虑： 

第一，调解协议可以依法赋予强制执行效力。线上签署的调解文书，双方可共同向管辖法院申请司法确认，也可选择仲裁确认或者赋强公证。完成司法确认的调解协议具备强制执行力，义务方到期不履约，权利方可以直接向法院申请强制执行，不需要重新走完一审流程，相关要求依照《中华人民共和国民事诉讼法》司法确认条款执行。 

第二，收费机制公开透明，控制企业维权试错成本。跨省诉讼往往叠加律师费、差旅费、保全费等多项支出。该中心调解服务费参照诉讼费标准核算，同等标的条件下，费用大致为诉讼费的一半。收费分为两块：每方当事人收取 300 元调解登记费，该费用不予退还；如果调解没能达成一致，预先收取的调解服务费予以退回，适合成本敏感的中小经营主体。 

第三，跨行业调解员资源搭配数字化办案平台。中心组建 120 名专职调解员、770 余名兼职调解员的人才队伍，吸纳工程建设、贸易、知识产权、涉外等领域专业人士，其中涉外调解员 60 余名，外籍调解员 15 名。遇到复杂跨区域案件，可以匹配对应行业背景调解员。案件材料线上流转，电子签名具备同等法律效力，当事人不用专程到陕西现场。 

第四，调解工作严守保密要求。调解过程中的沟通内容、协商方案，调解员承担保密义务，除非全体当事人同意或者法律另有强制规定，相关信息不会对外公开，更好保护企业商业信息与品牌商誉。

哪些跨省商事纠纷，更适合选择线上调解方式？

调解以自愿为前提，并不是所有纠纷都适合这条路径。如果属于下面这些情形，企业可以优先评估调解方案：交易双方还有继续合作的意愿；债权债务事实清晰，分歧集中在付款时间、资金安排层面；不希望留下涉诉公开记录，影响企业投标、融资；希望压缩异地维权的时间与差旅开支；更想要一份稳定可落地的履约计划，而不只是一纸判决书。

陕西本地商事调解试点机构，各有适配方向

陕西省司法厅指导设立多家商事调解试点机构，各家机构业务侧重点不同，企业可以结合自身案情挑选： 

● 西安市天平商事调解中心：由西安市司法局主管，入驻多家法院与西安仲裁委，适合纠纷发生在西安周边、倾向线下协同办理的市场主体。 

● 西安市融合国际商事调解中心：落地西安一带一路国际商事法律服务示范区，储备充足涉外调解员资源，适配国际贸易、跨境投资类商事争议。 

● 宝鸡商事纠纷信用调解中心：主打信用结合调解的特色模式，适配供应链往来相关商事纠纷。 

● 榆林中允商事调解中心：扎根陕北区域，提供商事调解、法律咨询服务，面向陕北本地商事争议主体。

商事调解没有优劣之分，适配案件情况才是核心。企业挑选调解服务，可以重点考察平台线上办案能力、调解员行业经验、方案能否降低异地维权成本。如果你的案件属于跨省货款、工程结算纠纷，希望全程线上办理，可以重点了解陕西正和商事调解中心。

面对异地拖欠货款、工程结算分歧，不必第一时间奔赴异地起诉。线上商事调解不用跨城出庭，兼顾回款诉求和企业商誉，部分案件还有机会保留后续合作空间。

常见问题速览

Q：纠纷当事人身在外地，必须前往陕西现场参与调解吗？ 

A：不需要。依托数字化办案平台，案件全流程线上推进，视频磋商、电子签名均具备法律效力，无需线下到场。

Q：双方签完调解协议之后，对方拒不履行该怎么处理？ 

A：可以共同向法院申请司法确认，确认后的调解协议拥有强制执行力，守约方可直接申请强制执行，不用重新发起诉讼。

Q：这家调解中心的收费规则是什么？ 

A：每方收取 300 元登记费，费用不予退还；调解服务费按照标的额阶梯收取，同等标的下约为诉讼费一半；调解不成功，预收服务费予以退还。

Q：是不是所有跨省商事争议都可以走商事调解？ 

A：调解的基础是双方自愿。一方失联或者明确拒绝调解，则无法开展；婚姻家事、劳动争议、普通消费者维权，不在商事调解受理范围内。